Очень негативный опыт. Салон плохо организован, мало информации, сотрудников недостаточно для обслуживания всех клиентов. Нужной модели в наличии нет, оформление документов медленное. Потрачено много времени, результат отрицательный.
Если бы я знал, что в 21 веке можно так напороться, я бы лучше остался на автобусе. Приехал за новой моделью, а мне показывают ржавые «прошлогодние» машины, которые даже не мыли. Менеджер, видимо, только вчера сдал экзамен по продажам, потому что не знал, что такое «клиентский сервис». Оформление документов — это вообще отдельная песня. Часами ждал, пока они найдут нужный бланк. Ушёл с пустыми руками и с ощущением, что меня просто развели. Никому не советую Лидер.
Это не автосалон, а настоящий цирк. Приехала с мужем, хотели купить машину в кредит. Сначала нам показали модель, которая «только что поступила», а через 10 минут сказали, что её уже продали. Потом начали навязывать какие-то старые машины, которые даже не соответствовали нашим требованиям. Менеджеры вели себя так, будто мы пришли к ним домой, а не в салон. В итоге ушли ни с чем и с плохим настроением.
Провел 6 часов в салоне, а машину свою так и не увидел. Уже и залог внес, и ждал несколько раз. Постоянно сочиняли оправдания почему машины нет. Сначала была в дороге, потом на складе. Когда уже стемнело, то менеджер подошел и сказал, что сегодня машины не будет. И к чему было ожидание тогда? Уже прошла неделя, а залог мне так и не вернули.
Не буду долго расписывать про отстойное обслуживание и навязывание доп услуг. Это и без меня хорошо описали. Но вот что меня поразило, это просто наглое отношение консультантов к людям старшего возраста. Типо это легкая добыча. Приехал сюда брать Рио за наличку, и стал свидетелем такой ситуации. Пара в возрасте планируют брать машину в кредит, а им консультант спаривает про то, что надо брать максимальную комплектацию, иначе не одобрят, сигналку нужно установить и все такое. Не выдержал, подошел и просто объяснил людям, что это развод. Неприятный осадок от посещения этого лохотрона. Кстати, машину купил в другом месте и нисколько не жалею, потому что не собираюсь поддерживать мошенничество.
Руководству стоит озаботиться выбором персонала. Быки, которые как сейчас, распугивают народ)) Говорят с клиентами на повышенных тонах, смотрят бешеным взглядом, если не соглашаешься в чем-то, давят по всем фронтам, ужас… Только из-за этого не стал брать тачку, хотя присмотрел парочку вариантов.
Приобрела у них Хендай Солярис с пробегом. Менеджер клялся, что состояние идеальное. Даже какой-то отчет и сервиса показало. Через два дня начались проблемы — посторонние звуки из мотора. Обратилась в салон, а они руками разводят. Гарантия у нас формальная, езжайте к официальному дилеру. Оказалось, что диагностику они заказывают в прикормленном сервисе, мне об этом сообщил официальный сервис.
Перед продажей машину явно “подготовили”: двигатель промыли, свечи заменили, масло свежее. А через пару дней троит, дымит, тяги нет. Оказалось компрессия на грани, один цилиндр почти мёртвый. Всё специально замаскировано, чтобы она дожила до продажи. Ни слова об этом в салоне не хочется больше говорить! Не заслуживают даже лишних слов.
Покупал Lada Vesta в феврале 2025 года. По телефону оператор Светлана четко заверила, что все услуги по оформлению ПТС входят в стоимость автомобиля. Записал разговор на всякий случай — еще со времен покупки предыдущей машины выработал такую привычку.
Когда пришел в салон на Ленинградском шоссе забирать машину, менеджер Игорь вдруг заявил, что за оформление ПТС нужно доплатить 15 тысяч рублей. На мои возражения ответил: «Мы вам ничего такого не обещали». Включил запись разговора прямо в офисе. Реакция была просто отвратительной — сначала они попытались заявить, что запись поддельная, потом что я звонил в другой салон, а в конце вообще сказали, что их оператор «не имела права давать такие обещания».
Старший менеджер Максим подключился к разговору и начал откровенно хамить: «Мы не обязаны выполнять обещания наших сотрудников, если они превышают полномочия». Когда я потребовал жалобную книгу, мне сказали, что она «временно отсутствует». Пришлось платить эти 15 тысяч, потому что документы на кредит уже были оформлены, а отказ грозил штрафными санкциями.
Самое отвратительное — после этого они еще и попытались навязать страховку ОСАГО у их партнера за 12 тысяч, хотя в других местах она стоит 7-8 тысяч. Полное безобразие и обман клиентов на каждом шагу.
Приехал с мамой выбрать машину. На сайте всё красиво, а вживую только битые корыта. Хотели втюхать тачку, которая “только бережное гаражное хранение, выезжала летом, не видела реагенты”. На проверке оказалось, что у тачки две аварии и скрученный пробег. Ушли без машины.
Обещали за тачку 600к по трейд-ину, потом «после диагностики» сбили до 350к. Еще и кредит впаривали, мол, без него дороже будет. Кинули как последнего лоха! Не ведитесь на этих мошенников лидер!
Обратился в автосалон после того, как увидел привлекательное предложение на их сайте. По телефону менеджер Сергей подробно рассказывал о комплектации «Комфорт+» с кожаным салоном, климат-контролем и мультимедийной системой. Цена озвучивалась в районе 1,8 млн рублей. Приехав в салон на следующий день, обнаружил совершенно другую картину. Машина с заявленной комплектацией отсутствовала, а вместо нее мне показали базовую версию без половины опций. Зато в центре зала красовался топовый автомобиль за 2,3 млн — именно его менеджер и начал активно предлагать.
Внезапно «всплыли» дополнительные услуги: антикор за 35 тысяч, сигнализация за 25 тысяч, тонировка за 15 тысяч. Менеджер уверял, что все это будет бесплатно при оформлении кредита в их банке-партнере. Однако условия кредита оказались кабальными: 18,9% годовых против 12% в обычном банке. В итоге никаких «подарков» не получил, а переплата по кредиту превышала стоимость всех этих допуслуг в разы.
брони моей как и не бывало! Сотрудник начал активно предлагать другую модель, уверяя, что она не хуже и по характеристикам подходит.
Похоже, машин, которые ищешь, у них нет, но они любыми способами пытаются заманить клиента, чтобы впарить свои модели.
Приобретал Toyota RAV4 2.0 CVT. Предварительно изучил предложения 6 дилеров в городе. Данный салон предложил оптимальные условия: цена на 50 тысяч ниже среднерыночной, trade-in старого авто оценили адекватно (на уровне Авито), кредит 11,9% без первоначального взноса. Особо отмечу профессионализм сотрудников. Менеджер Игорь владеет технической информацией на высоком уровне, смог детально ответить на вопросы по двигателю, трансмиссии, системам безопасности. Процедура оформления заняла 3 часа — стандартный срок для такой сделки. Автомобиль выдан в соответствии с договором, предпродажная подготовка выполнена качественно. Рекомендую как надежного партнера.
Боже, какое же это было удовольствие покупать машину в этом салоне! Честно говоря, ехала туда со страхом, начитавшись ужасов про автодилеров в интернете. Но тут меня встретили как родную! Менеджер Дмитрий терпеливо полтора часа отвечал на все мои глупые вопросы, показывал каждую кнопочку в машине, объяснял, как работает автопарковка. Даже чаю предложил, пока документы оформляли. А какой сюрприз меня ждал при выдаче! Машину не просто помыли — она сияла как новенькая копеечка. Плюс полный бак, коврики в подарок и освежитель воздуха. Мелочь, а приятно до слез. Теперь всем подругам советую только этот салон!
Выражаю благодарность сотрудникам Лидер за высокий уровень обслуживания при покупке автомобиля Honda CR-V.
Положительные аспекты сотрудничества:
— Прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
— Квалифицированная консультация по техническим характеристикам
— Соблюдение оговоренных сроков поставки автомобиля
— Качественное выполнение предпродажной подготовки
— Полное оформление документации в день выдачи
Особо отмечаю работу менеджера отдела продаж Марины Петровой — компетентный специалист, внимательный к потребностям клиента. Буду рекомендовать данный автосалон коллегам и знакомым.
На сайте информация достоверная. По крайней мере машина, которую я выбрала была в наличии даже в нескольких цветах. Хотелось модель вместительную, семья у нас большая. Для первого взноса отложила 370 тыс, остальное надо было в кредит. Отправила заявки во все банки, которые указаны у них на сайте. Примерно по полтора часа у них уходило на рассмотрение. Три банка заявки одобрили, выбрала с меньшей ставкой. На месте сделали Каско, не пришлось никуда ехать.
Сдал в утилизацию 99ку, пока ожидал бумаг, прогуливался по б/у авто, приглянулась Рено Символ 2007 года. 250 тысяч — не большие деньги, а авто в отличном состоянии, не к чему прикопаться, оформил кредит, застраховал — на все ушло 3,5 часа, деньги с утилизации приняли в 1й платеж, подарили набор автомобилиста.
Я долго выбирал, где именно купить машину, потому что для меня важно было, чтобы всё прошло без лишней суеты. В этом салоне сразу понравилась атмосфера — спокойно, уютно, можно в деталях рассмотреть разные варианты. Я сел в несколько машин, сравнил удобство сидений, багажник, оснащение. Никто не торопил, не подгонял, чувствовал себя комфортно. В итоге выбрал практичный автомобиль для семьи, который подходит и для поездок на дачу, и для города. Отдельное спасибо за то, что объяснили простыми словами разницу между комплектациями. Теперь езжу каждый день и ощущаю, что выбор оказался правильным.
Покупка машины всегда вызывает у меня лёгкий стресс, но тут всё прошло на удивление легко. Приехала без чёткой уверенности, какую именно модель хочу, рассматривала несколько вариантов. Сотрудники помогли разобраться, дали возможность спокойно посидеть в каждом авто, сравнить их наглядно. Очень понравилось, что здесь реально можно всё потрогать и почувствовать, а не только слушать теорию. В итоге остановилась на современном и экономичном автомобиле, который оказался идеален для ежедневной езды по городу. Оформление прошло гладко, все документы сделали быстро. Чувствую радость каждый раз, когда сажусь за руль.
Очень негативный опыт. Салон плохо организован, мало информации, сотрудников недостаточно для обслуживания всех клиентов. Нужной модели в наличии нет, оформление документов медленное. Потрачено много времени, результат отрицательный.
Если бы я знал, что в 21 веке можно так напороться, я бы лучше остался на автобусе. Приехал за новой моделью, а мне показывают ржавые «прошлогодние» машины, которые даже не мыли. Менеджер, видимо, только вчера сдал экзамен по продажам, потому что не знал, что такое «клиентский сервис». Оформление документов — это вообще отдельная песня. Часами ждал, пока они найдут нужный бланк. Ушёл с пустыми руками и с ощущением, что меня просто развели. Никому не советую Лидер.
Это не автосалон, а настоящий цирк. Приехала с мужем, хотели купить машину в кредит. Сначала нам показали модель, которая «только что поступила», а через 10 минут сказали, что её уже продали. Потом начали навязывать какие-то старые машины, которые даже не соответствовали нашим требованиям. Менеджеры вели себя так, будто мы пришли к ним домой, а не в салон. В итоге ушли ни с чем и с плохим настроением.
Провел 6 часов в салоне, а машину свою так и не увидел. Уже и залог внес, и ждал несколько раз. Постоянно сочиняли оправдания почему машины нет. Сначала была в дороге, потом на складе. Когда уже стемнело, то менеджер подошел и сказал, что сегодня машины не будет. И к чему было ожидание тогда? Уже прошла неделя, а залог мне так и не вернули.
Не буду долго расписывать про отстойное обслуживание и навязывание доп услуг. Это и без меня хорошо описали. Но вот что меня поразило, это просто наглое отношение консультантов к людям старшего возраста. Типо это легкая добыча. Приехал сюда брать Рио за наличку, и стал свидетелем такой ситуации. Пара в возрасте планируют брать машину в кредит, а им консультант спаривает про то, что надо брать максимальную комплектацию, иначе не одобрят, сигналку нужно установить и все такое. Не выдержал, подошел и просто объяснил людям, что это развод. Неприятный осадок от посещения этого лохотрона. Кстати, машину купил в другом месте и нисколько не жалею, потому что не собираюсь поддерживать мошенничество.
Руководству стоит озаботиться выбором персонала. Быки, которые как сейчас, распугивают народ)) Говорят с клиентами на повышенных тонах, смотрят бешеным взглядом, если не соглашаешься в чем-то, давят по всем фронтам, ужас… Только из-за этого не стал брать тачку, хотя присмотрел парочку вариантов.
Приобрела у них Хендай Солярис с пробегом. Менеджер клялся, что состояние идеальное. Даже какой-то отчет и сервиса показало. Через два дня начались проблемы — посторонние звуки из мотора. Обратилась в салон, а они руками разводят. Гарантия у нас формальная, езжайте к официальному дилеру. Оказалось, что диагностику они заказывают в прикормленном сервисе, мне об этом сообщил официальный сервис.
Перед продажей машину явно “подготовили”: двигатель промыли, свечи заменили, масло свежее. А через пару дней троит, дымит, тяги нет. Оказалось компрессия на грани, один цилиндр почти мёртвый. Всё специально замаскировано, чтобы она дожила до продажи. Ни слова об этом в салоне не хочется больше говорить! Не заслуживают даже лишних слов.
Покупал Lada Vesta в феврале 2025 года. По телефону оператор Светлана четко заверила, что все услуги по оформлению ПТС входят в стоимость автомобиля. Записал разговор на всякий случай — еще со времен покупки предыдущей машины выработал такую привычку.
Когда пришел в салон на Ленинградском шоссе забирать машину, менеджер Игорь вдруг заявил, что за оформление ПТС нужно доплатить 15 тысяч рублей. На мои возражения ответил: «Мы вам ничего такого не обещали». Включил запись разговора прямо в офисе. Реакция была просто отвратительной — сначала они попытались заявить, что запись поддельная, потом что я звонил в другой салон, а в конце вообще сказали, что их оператор «не имела права давать такие обещания».
Старший менеджер Максим подключился к разговору и начал откровенно хамить: «Мы не обязаны выполнять обещания наших сотрудников, если они превышают полномочия». Когда я потребовал жалобную книгу, мне сказали, что она «временно отсутствует». Пришлось платить эти 15 тысяч, потому что документы на кредит уже были оформлены, а отказ грозил штрафными санкциями.
Самое отвратительное — после этого они еще и попытались навязать страховку ОСАГО у их партнера за 12 тысяч, хотя в других местах она стоит 7-8 тысяч. Полное безобразие и обман клиентов на каждом шагу.
Приехал с мамой выбрать машину. На сайте всё красиво, а вживую только битые корыта. Хотели втюхать тачку, которая “только бережное гаражное хранение, выезжала летом, не видела реагенты”. На проверке оказалось, что у тачки две аварии и скрученный пробег. Ушли без машины.
Обещали за тачку 600к по трейд-ину, потом «после диагностики» сбили до 350к. Еще и кредит впаривали, мол, без него дороже будет. Кинули как последнего лоха! Не ведитесь на этих мошенников лидер!
Обратился в автосалон после того, как увидел привлекательное предложение на их сайте. По телефону менеджер Сергей подробно рассказывал о комплектации «Комфорт+» с кожаным салоном, климат-контролем и мультимедийной системой. Цена озвучивалась в районе 1,8 млн рублей. Приехав в салон на следующий день, обнаружил совершенно другую картину. Машина с заявленной комплектацией отсутствовала, а вместо нее мне показали базовую версию без половины опций. Зато в центре зала красовался топовый автомобиль за 2,3 млн — именно его менеджер и начал активно предлагать.
Внезапно «всплыли» дополнительные услуги: антикор за 35 тысяч, сигнализация за 25 тысяч, тонировка за 15 тысяч. Менеджер уверял, что все это будет бесплатно при оформлении кредита в их банке-партнере. Однако условия кредита оказались кабальными: 18,9% годовых против 12% в обычном банке. В итоге никаких «подарков» не получил, а переплата по кредиту превышала стоимость всех этих допуслуг в разы.
брони моей как и не бывало! Сотрудник начал активно предлагать другую модель, уверяя, что она не хуже и по характеристикам подходит.
Похоже, машин, которые ищешь, у них нет, но они любыми способами пытаются заманить клиента, чтобы впарить свои модели.
Приобретал Toyota RAV4 2.0 CVT. Предварительно изучил предложения 6 дилеров в городе. Данный салон предложил оптимальные условия: цена на 50 тысяч ниже среднерыночной, trade-in старого авто оценили адекватно (на уровне Авито), кредит 11,9% без первоначального взноса. Особо отмечу профессионализм сотрудников. Менеджер Игорь владеет технической информацией на высоком уровне, смог детально ответить на вопросы по двигателю, трансмиссии, системам безопасности. Процедура оформления заняла 3 часа — стандартный срок для такой сделки. Автомобиль выдан в соответствии с договором, предпродажная подготовка выполнена качественно. Рекомендую как надежного партнера.
Боже, какое же это было удовольствие покупать машину в этом салоне! Честно говоря, ехала туда со страхом, начитавшись ужасов про автодилеров в интернете. Но тут меня встретили как родную! Менеджер Дмитрий терпеливо полтора часа отвечал на все мои глупые вопросы, показывал каждую кнопочку в машине, объяснял, как работает автопарковка. Даже чаю предложил, пока документы оформляли. А какой сюрприз меня ждал при выдаче! Машину не просто помыли — она сияла как новенькая копеечка. Плюс полный бак, коврики в подарок и освежитель воздуха. Мелочь, а приятно до слез. Теперь всем подругам советую только этот салон!
Выражаю благодарность сотрудникам Лидер за высокий уровень обслуживания при покупке автомобиля Honda CR-V.
Положительные аспекты сотрудничества:
— Прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
— Квалифицированная консультация по техническим характеристикам
— Соблюдение оговоренных сроков поставки автомобиля
— Качественное выполнение предпродажной подготовки
— Полное оформление документации в день выдачи
Особо отмечаю работу менеджера отдела продаж Марины Петровой — компетентный специалист, внимательный к потребностям клиента. Буду рекомендовать данный автосалон коллегам и знакомым.
На сайте информация достоверная. По крайней мере машина, которую я выбрала была в наличии даже в нескольких цветах. Хотелось модель вместительную, семья у нас большая. Для первого взноса отложила 370 тыс, остальное надо было в кредит. Отправила заявки во все банки, которые указаны у них на сайте. Примерно по полтора часа у них уходило на рассмотрение. Три банка заявки одобрили, выбрала с меньшей ставкой. На месте сделали Каско, не пришлось никуда ехать.
Сдал в утилизацию 99ку, пока ожидал бумаг, прогуливался по б/у авто, приглянулась Рено Символ 2007 года. 250 тысяч — не большие деньги, а авто в отличном состоянии, не к чему прикопаться, оформил кредит, застраховал — на все ушло 3,5 часа, деньги с утилизации приняли в 1й платеж, подарили набор автомобилиста.
Я долго выбирал, где именно купить машину, потому что для меня важно было, чтобы всё прошло без лишней суеты. В этом салоне сразу понравилась атмосфера — спокойно, уютно, можно в деталях рассмотреть разные варианты. Я сел в несколько машин, сравнил удобство сидений, багажник, оснащение. Никто не торопил, не подгонял, чувствовал себя комфортно. В итоге выбрал практичный автомобиль для семьи, который подходит и для поездок на дачу, и для города. Отдельное спасибо за то, что объяснили простыми словами разницу между комплектациями. Теперь езжу каждый день и ощущаю, что выбор оказался правильным.
Покупка машины всегда вызывает у меня лёгкий стресс, но тут всё прошло на удивление легко. Приехала без чёткой уверенности, какую именно модель хочу, рассматривала несколько вариантов. Сотрудники помогли разобраться, дали возможность спокойно посидеть в каждом авто, сравнить их наглядно. Очень понравилось, что здесь реально можно всё потрогать и почувствовать, а не только слушать теорию. В итоге остановилась на современном и экономичном автомобиле, который оказался идеален для ежедневной езды по городу. Оформление прошло гладко, все документы сделали быстро. Чувствую радость каждый раз, когда сажусь за руль.