Сильвер Авто

Пошёл я в сильвер авто, можно сказать, с открытым сердцем и толстым кошельком. Присматривал машину для семьи, не спеша. Но уже на входе меня встретила тётка-администратор с таким лицом, будто я ей должен за то, что она вообще открыла дверь. Пока я ждал консультанта, она ни разу не предложила присесть, а когда я сам плюхнулся на диван, она сделала мне замечание: мол, это для тех, у кого запись. Ну запись у меня была, блин! Через пятнадцать минут прибежал парень в пиджаке на два размера больше, с портфелем, представился как Дмитрий. Он начал рассказывать про автомобили, но не давал мне вставить ни слова, просто гнал этот стандартный треп про надёжность и статус. Я спросил, есть ли какая-то актуальная рассрочка, он закатил глаза и сказал \»все акции на сайте\», будто я идиот, который не умеет гуглить. Ладно, решил я не обращать внимания и перешёл к делу — попросил показать конкретную комплектацию. Дмитрий ушёл куда-то вглубь офиса, пропал минут на двадцать, а вернувшись, сообщил, что такой машины нет, но есть другая, \»абсолютно такая же, только без подогрева руля и с другой музыкой\». Начинается, думаю. Я согласился посмотреть на неё, он вывел меня на улицу, и мы пошли через весь их огромный склад, где везде грязь и лужи, зато машина оказалась в углу, накрытая плёнкой, которую он сдёрнул, как фокусник. И тут выясняется, что на кузове есть микроскопическая царапина, почти незаметная, но я её увидел, потому что у меня глаз на такое намётан. Дмитрий тут же начал оправдываться: \»Это заводской брак, на гарантии перекрасят, вы же понимаете\». Я понимаю, что перекрас — это потеря в цене, и я не хочу сразу же гнать машину в сервис. Он вздохнул, как будто я его достал, и позвал какого-то Сергея, типа старшего. Сергей оказался ещё более наглым, начал давить авторитетом, говорить, что они тут уже двадцать лет работают, и все клиенты счастливы, а я придираюсь к мелочам. Мол, если хотите идеал, идите в музей. Я офигел, если честно. В итоге они скинули мне всего три тысячи за царапину, а на документах я увидел строчку \»уценка из-за косметического дефекта\» — и это за новую-то машину! Я вообще не понимаю, как у них совести хватает. Ещё при подписании договора юрист, маленький такой, лысый, начал втихаря включать в сумму дополнительные услуги типа \»расширенная гарантия\» и \»помощь на дорогах\», которые я не заказывал. Я попросил выписать всё отдельно, он обиделся, сказал, что я недоверчивый. Ну конечно, после всего этого я буду доверять этим клоунам. Ушёл я оттуда через четыре часа, выжатый как лимон, и понял, что никогда больше не поведусь на громкие названия. В следующий раз поеду в соседний город, переплачу, но хотя бы не буду чувствовать себя нищим попрошайкой на пороге их \»элитного\» салона.

Доброго времени суток всем, кто читает этот отзыв. Я хочу рассказать свою историю, которая случилась неделю назад, и она меня так расстроила, что я до сих пор не могу успокоиться. Я пришла в этот салон с конкретной просьбой: подобрать недорогой, но надёжный автомобиль для ежедневных поездок на дачу, потому что мой старенький уже совсем сдал. На входе меня встретила девушка-администратор, очень любезная, улыбчивая, я даже подумала, что сейчас всё пройдёт хорошо. Она отвела меня к консультанту, высокому седому мужчине по имени Виктор, который выглядел очень солидно и внушал доверие. Но уже через пять минут общения я поняла, что доверять ему нельзя. Он смотрел на меня так, будто я пришла просить милостыню, а не покупать машину за свои деньги. Я рассказала ему свои пожелания: автоматическая коробка, кондиционер, обязательно хороший обзор для моих глаз. Он слушал, но явно не слышал, потому что начал предлагать мне модели с ручной коробкой и ужасными сиденьями, говоря, что \»для женщины это привычнее\». Я попыталась мягко возразить, что хочу автомат, на что он громко вздохнул и сказал: \»Вам, женщинам, автомат только мешать будет, вы и так не умеете на дороге смотреть по сторонам\». Это было настолько грубо и нелепо, что я опешила, но решила пока не уходить, потому что мне очень нужна была машина. Он привёл меня к стенду с тремя автомобилями, начал тыкать в каждую пальцем и называть цены, но цены были на несколько десятков тысяч выше тех, что я видела на их сайте. Я спросила про скидки, он ответил: \»Скидки для тех, кто пришёл с мужем\». Я одна пришла, и что теперь, мне в прокат мужа брать? В этот момент я уже хотела взять сумку и уйти, но он, заметив это, сразу сменил тон, стал мягоньким и пушистым, сказал, что \»пошутил\», и даже принёс мне кофе. Кофе оказался растворимым и холодным, я его пить не стала, а он обиделся, сказав, что я \»неблагодарная\». Дальше мы пошли смотреть одну из машин в живую, и я увидела, что на заднем бампере есть глубокая царапина, которую замазали корректором. Я указала на неё, Виктор сделал удивлённые глаза и сказал: \»Это грязь, сейчас сотрём\». Он потёр пальцем, и царапина осталась, он ничего не ответил, просто пожал плечами. В кабинете оформления мне дали на подпись документы, и я, как человек опытный, начала читать каждый пункт. И что я вижу? Там было включено страхование жизни за 25 тысяч, которое я не заказывала, и какая-то \»диагностика перед продажей\» за 7 тысяч, хотя по закону она должна быть бесплатной. Я спросила менеджера по финансам, симпатичную блондинку, она покраснела и начала лепетать, что \»это обязательная опция, у всех так\». Я настояла на удалении этих пунктов, и она очень неохотно убрала их, но при этом сказала с обидой: \»Ну тогда вы теряете гарантию на электрику\». Я офигела окончательно, сказала, что позвоню в головной офис, и они испугались, начали меня уговаривать остаться и пообещали скидку 5000. Я уже была так уставшей, что согласилась, просто чтобы уехать. Машину я получила, но она была грязная, без ковриков, и с пустым баком — мне пришлось толкать её до ближайшей заправки, потому что она заглохла прямо на выезде с их территории. Представляете, я еле-еле вырулила на дорогу, а они даже не вышли помочь, стояли в салоне и смотрели через стекло, как я мучаюсь. Я написала им жалобу на почту, ответа не получила. Эта покупка для меня — как чёрная метка, я каждый день вспоминаю, как меня унижали и пытались обмануть. Не ходите туда, если у вас нет лишнего времени и нервов, они этого не стоят.

Я думала, что выбор автомобиля — это праздник, но этот автосалон превратил его в сплошное разочарование. Пришла я в выходной, с дочкой на руках, надеясь найти что-то комфортное для семьи. Сразу скажу, что мне не понравилась обстановка: слишком громко играла музыка, было душно, и везде бегали менеджеры, но никто не обращал на меня внимания. Мне пришлось самой подойти к стойке и попросить консультацию. Мне дали парня лет двадцати, который вообще не знал технических характеристик, он то и дело заглядывал в свой телефон и читал оттуда. Я спросила, есть ли у машины система экстренного торможения, он ответил \»что-то такое есть\», а когда я попросила уточнить, сказал, что \»я вам потом всё выпишу\». Я ждала \»потом\» ещё час. Самое ужасное, что когда я решила посадить дочку в салон, чтобы проверить, поместится ли детское кресло, он вдруг заорал на меня, чтобы я не смела прикасаться к машине без его разрешения, потому что это \»экспонат\». Вокруг были другие клиенты, мне стало так стыдно, что я просто ушла, даже не попрощавшись. Дочка заплакала от громкого крика, и я поняла, что никогда не куплю здесь машину, даже если мне её подарят.

Здравствуйте, я хочу оставить свой негативный отзыв, потому что молчать больше нельзя. Я купила автомобиль в Сильвере в этом месяце, и до сих пор жалею, что поддалась на их уговоры. Началось всё нормально: приветливый менеджер, уютный зал, я даже подумала, что мне повезло. Но как только я внесла предоплату, отношение резко изменилось. Мне перестали отвечать на звонки, на мои вопросы про точную дату выдачи машины говорили \»ждём документы, перезвоним\», и так прошло две недели. Когда я пришла лично выяснять, что происходит, мне сказали, что \»вышла ошибка в системе\» и моя машина уже продана другому, но нам \»найдётся аналогичная, чуть другая комплектация\». Я начала возмущаться, и тут на меня вылили ушат негатива: сказали, что я \»слишком нервная\», \»не понимаю процесса\» и \»если не нравится, мы вернём предоплату через месяц\». Я согласилась на возврат, думала, что это будет просто. Но нет, я прихожу через месяц, а мне говорят: \»Деньги ещё не поступили, ждите звонка\». Я жду ещё неделю, звоню — \»бухгалтер в отпуске\». В итоге я два месяца ходила как бедная родственница, выбивала свои же деньги обратно. Я написала жалобу в книгу отзывов, не знаю, прочитал ли её кто-то вообще. В результате я потеряла время, нервы, и до сих пор без машины. Самое обидное, что они даже не извинились, просто пожали плечами и сказали, что \»такое бывает\». Больше никогда не свяжусь с этой конторой. Никому не советую иметь с ними дела, особенно если вы не готовы ждать месяцами и слушать хамство. Я уже нахожусь на этапе судебного разбирательства, потому что они нарушили сроки возврата. И знаете, я уверена, что они и в суде будут вести себя так же нагло, как и в салоне. Не ведитесь на их сладкие речи и витрины, там всё прикрыто красивой обёрткой, а внутри — настоящая помойка.

В этом салоне я впервые почувствовала, что мои пожелания действительно важны. Я приехала с чётким пониманием бюджета и боялась, что меня начнут переубеждать и загонять в кредит. Но вышло наоборот — консультант подобрал вариант, который укладывался в мою сумму, причём с хорошей скидкой. Объяснял всё доступно, без сложных терминов, отвечал на каждый вопрос терпеливо и с улыбкой. Мне понравилось, что я могла спокойно ходить вокруг машин, садиться внутрь, открывать капот — без чувства неловкости. Оформление заняло немного времени, а самое приятное — мне сразу выдали документы на руки и не заставили ждать до вечера. Уже месяц езжу и вспоминаю этот день с теплотой. Такое отношение дорогого стоит.

Ребята, вы в топе! Записался на тест-драйв, приехал, и меня встретили как старого друга. Никакого высокомерия, никаких попыток навешать лапшу. Всё чётко, по делу, быстро. Взял машину с салона, забрал в тот же день. Спасибо за адекватные цены и честную оценку моего старого авто. Удачи вам и побольше довольных клиентов!