Супруга отправила присмотреть кроссовер, выбрал Mazda CX-5. Захожу в салон, на входе стоит дежурная улыбчивая девушка, провожает до консультанта. Парень вроде приятный, но через пять минут разговора я понял, что он вообще не разбирается в том, что продает. На вопрос про клиренс начал листать телефон, на вопрос про шумоизоляцию сказал: \»все хорошо, не переживайте\». Я попросил завести мотор, чтобы послушать – он нажал на кнопку, движок завелся, и он сразу заглушил, сказав, что \»долго стоять нельзя, аккумулятор сядет\». В итоге я сам открыл капот, сам посмотрел салон, сам почитал наклейку с комплектацией. Он просто стоял рядом и молчал. Ушел несолоно хлебавши, даже руку не пожал на прощание.
Просто кошмарный сервис и полное отсутствие здравого смысла у персонала. Я пришла в Галерею авто с двумя маленькими детьми, потому что муж был на работе, а мне очень нужно было уточнить сроки поставки уже заказанной машины. Мы приехали на такси, потратили кучу времени и денег, чтобы просто получить ответ на один вопрос. Но на ресепшене меня встретили как прокаженную. Девушка за стойкой сделала круглые глаза и сказала: \»к вам не записаны, все менеджеры заняты, ждите\». Я ждала сорок минут, пока дети начали капризничать. Когда наконец вышел консультант, он даже не извинился, начал рыться в каких-то своих бумагах, потом сказал, что не может найти мой заказ, потому что \»система обновляется\». Я попросила позвать старшего менеджера – он закатил глаза и сказал: \»это бесполезно, они все на совещании\». В итоге я выяснила информацию сама через колл-центр, стоя прямо в вестибюле, на глазах у пяти сотрудников, которым было плевать. Чувствовала себя идиоткой с детьми, которую все игнорируют. Уехала в слезах, потому что так унижаться за свои же деньги я не позволяла никогда в жизни. Напишу жалобу в управляющую компанию и больше сюда ни ногой, пусть хоть золотые машины продают.
Приценивался к Volkswagen Polo, но быстро понял, что этому салону плевать на покупателей. Менеджер, серьезный дядька в очках, сразу сказал, что скидок не будет никогда и ни при каких условиях. Я спросил про трейд-ин, он назвал цену моего старого авто в три раза ниже рыночной и сказал: \»это единственный вариант, мы больше не дадим\». На мое удивление он ответил, что все дилеры так делают и я могу пройти по рынку, но ничего не найду. С таким напором и хамством я давно не сталкивался. Просто развернулся и вышел.
Галерея авто работает как шахматная партия против клиента. Всё время подталкивают к кредиту, добавляют скрытые комиссии и страховки. В итоге цена автомобиля выросла почти вдвое. Честно, не понимаю, как такие места ещё работают.
Не советую этот автосалон никому. Машина, которую я выбрала, на деле оказалась с дефектами кузова и неработающим кондиционером. Менеджер лишь разводил руками и говорил, что “это не критично”. Абсолютно непрофессионально.
Выглядело всё честно по телефону, но на месте оказалось сплошное обманное шоу. Авто с косяками, подсовывают документы на подпись без объяснения, а любые претензии игнорируются. Потратил день и кучу сил на пустое.
Вот уже месяц не могу забыть этот поход в Галерею, хотя стараюсь выкинуть из головы. Приехал специально из соседнего города, потому что на сайте значилось, что есть нужный мне автомобиль в наличии. Дорога заняла полтора часа, бензина сжег прилично, а в итоге меня встретил менеджер с таким выражением лица, будто я пришел просить денег взаймы. С порога заявил, что та машина, которую я видел на сайте, \»уже забронирована\», но показал другую – абсолютно голую комплектацию, без климат-контроля, без парктроников и с каким-то убогим серым салоном. Когда я уточнил, почему на сайте не обновили информацию, он начал злиться и говорить, что \»клиенты сами должны звонить и перепроверять\». Затем он ушел на полчаса, оставив меня одного в пустом зале, даже воды не принес. Вернулся с каким-то начальником, который начал мне впаривать третий вариант, уже с переплатой в двести тысяч, аргументируя это тем, что \»это лучшая цена в регионе, вы больше нигде не найдете\». Я попросил бумажный прайс – мне дали мятый листок с рукописными цифрами. При этом начальник постоянно смотрел в телефон и жевал жвачку, даже не глядя мне в глаза. В итоге я просто встал и ушел, даже не попрощавшись. Обидно не столько за потраченное время, сколько за то, что в двадцать первом веке существуют такие пещерные методы работы, когда клиента считают врагом или идиотом, которого легко обмануть. За эти деньги я куплю машину у частника на вторичке или съезжу в соседний регион, но только не в этот цирк.
Менеджеры работают как в дешёвой театральной постановке: улыбаются, обещают золотые горы, а стоит задать конкретный вопрос — начинают мяться и уходить от ответа. Сплошное вранье и показуха.
Они очень любят давить на спешку: \»машин мало, решайте прямо сейчас, завтра будет дороже\». Создают искусственную нервозность, лишь бы человек согласился на любые условия. Такое отношение вызывает только отвращение.
Навязывают дополнительные услуги, обманывают. Нельзя верить не единому слову, несколько раз в процессе оформления переспросил могу ли я отказаться от страховки, КАСКО, помощи на дороге, менеджеры сказали нельзя(условие банка). На самом деле это всё никак не влияло, в итоге на более чем 150 тыс надурили.
Пришел в галерею с надеждой обменять старую машину по трейд-ину. Сначала сказали, что дадут адекватную цену, а потом начали придумывать \»скрытые дефекты\», чтобы сбить стоимость в два раза! Выглядит как чистой воды обдираловка.
Добрый день! Вчера заходила в автосалон Галерея авто, с целью покупки автомобиля, встретил меня персонал по хамски. Не прочла имя этого консультанта (светлый пухлый парень) покупать в данном автосалоне мне раз хотелось. Ушла в другой. Что за не уважительное отношение к покупателям?
Решил всё-таки заехать в этот дилерский центр просто на разведку и был приятно обескуражен. Ко мне вышли с искренним интересом, а не с дежурной улыбкой. Молодой человек детально разобрал все модификации, показал различия в подвеске и трансмиссии на живых примерах. Мы выехали на трассу, и я реально прочувствовал, как машина держит дорогу на скорости. Менеджер признался, на что обращать внимание в первые месяцы эксплуатации, и дал контакты проверенного мастера. Когда сели оформлять бумаги, я не нашел ни одного лишнего пункта — всё прозрачно и без давления. Мне предложили выгодную трейд-ин сделку на мой старый автомобиль, и я даже не торговался, потому что цифра была честной. Уже три дня за рулем — ощущение, что я купил не просто машину, а уверенность и комфорт. Спасибо за такое отношение!
Просто влюблена в этот автоцентр! Приехала со списком требований, а уехала с улыбкой до ушей. Менеджеры слушают, слышат и действительно хотят помочь. Оформили всё без нервотрепки, показали всю базу сервиса. Чувствуется команда профессионалов. Я теперь ваш постоянный клиент, спасибо за лучший день!
Супруга отправила присмотреть кроссовер, выбрал Mazda CX-5. Захожу в салон, на входе стоит дежурная улыбчивая девушка, провожает до консультанта. Парень вроде приятный, но через пять минут разговора я понял, что он вообще не разбирается в том, что продает. На вопрос про клиренс начал листать телефон, на вопрос про шумоизоляцию сказал: \»все хорошо, не переживайте\». Я попросил завести мотор, чтобы послушать – он нажал на кнопку, движок завелся, и он сразу заглушил, сказав, что \»долго стоять нельзя, аккумулятор сядет\». В итоге я сам открыл капот, сам посмотрел салон, сам почитал наклейку с комплектацией. Он просто стоял рядом и молчал. Ушел несолоно хлебавши, даже руку не пожал на прощание.
Просто кошмарный сервис и полное отсутствие здравого смысла у персонала. Я пришла в Галерею авто с двумя маленькими детьми, потому что муж был на работе, а мне очень нужно было уточнить сроки поставки уже заказанной машины. Мы приехали на такси, потратили кучу времени и денег, чтобы просто получить ответ на один вопрос. Но на ресепшене меня встретили как прокаженную. Девушка за стойкой сделала круглые глаза и сказала: \»к вам не записаны, все менеджеры заняты, ждите\». Я ждала сорок минут, пока дети начали капризничать. Когда наконец вышел консультант, он даже не извинился, начал рыться в каких-то своих бумагах, потом сказал, что не может найти мой заказ, потому что \»система обновляется\». Я попросила позвать старшего менеджера – он закатил глаза и сказал: \»это бесполезно, они все на совещании\». В итоге я выяснила информацию сама через колл-центр, стоя прямо в вестибюле, на глазах у пяти сотрудников, которым было плевать. Чувствовала себя идиоткой с детьми, которую все игнорируют. Уехала в слезах, потому что так унижаться за свои же деньги я не позволяла никогда в жизни. Напишу жалобу в управляющую компанию и больше сюда ни ногой, пусть хоть золотые машины продают.
Приценивался к Volkswagen Polo, но быстро понял, что этому салону плевать на покупателей. Менеджер, серьезный дядька в очках, сразу сказал, что скидок не будет никогда и ни при каких условиях. Я спросил про трейд-ин, он назвал цену моего старого авто в три раза ниже рыночной и сказал: \»это единственный вариант, мы больше не дадим\». На мое удивление он ответил, что все дилеры так делают и я могу пройти по рынку, но ничего не найду. С таким напором и хамством я давно не сталкивался. Просто развернулся и вышел.
Галерея авто работает как шахматная партия против клиента. Всё время подталкивают к кредиту, добавляют скрытые комиссии и страховки. В итоге цена автомобиля выросла почти вдвое. Честно, не понимаю, как такие места ещё работают.
Не советую этот автосалон никому. Машина, которую я выбрала, на деле оказалась с дефектами кузова и неработающим кондиционером. Менеджер лишь разводил руками и говорил, что “это не критично”. Абсолютно непрофессионально.
Выглядело всё честно по телефону, но на месте оказалось сплошное обманное шоу. Авто с косяками, подсовывают документы на подпись без объяснения, а любые претензии игнорируются. Потратил день и кучу сил на пустое.
Вот уже месяц не могу забыть этот поход в Галерею, хотя стараюсь выкинуть из головы. Приехал специально из соседнего города, потому что на сайте значилось, что есть нужный мне автомобиль в наличии. Дорога заняла полтора часа, бензина сжег прилично, а в итоге меня встретил менеджер с таким выражением лица, будто я пришел просить денег взаймы. С порога заявил, что та машина, которую я видел на сайте, \»уже забронирована\», но показал другую – абсолютно голую комплектацию, без климат-контроля, без парктроников и с каким-то убогим серым салоном. Когда я уточнил, почему на сайте не обновили информацию, он начал злиться и говорить, что \»клиенты сами должны звонить и перепроверять\». Затем он ушел на полчаса, оставив меня одного в пустом зале, даже воды не принес. Вернулся с каким-то начальником, который начал мне впаривать третий вариант, уже с переплатой в двести тысяч, аргументируя это тем, что \»это лучшая цена в регионе, вы больше нигде не найдете\». Я попросил бумажный прайс – мне дали мятый листок с рукописными цифрами. При этом начальник постоянно смотрел в телефон и жевал жвачку, даже не глядя мне в глаза. В итоге я просто встал и ушел, даже не попрощавшись. Обидно не столько за потраченное время, сколько за то, что в двадцать первом веке существуют такие пещерные методы работы, когда клиента считают врагом или идиотом, которого легко обмануть. За эти деньги я куплю машину у частника на вторичке или съезжу в соседний регион, но только не в этот цирк.
Менеджеры работают как в дешёвой театральной постановке: улыбаются, обещают золотые горы, а стоит задать конкретный вопрос — начинают мяться и уходить от ответа. Сплошное вранье и показуха.
Они очень любят давить на спешку: \»машин мало, решайте прямо сейчас, завтра будет дороже\». Создают искусственную нервозность, лишь бы человек согласился на любые условия. Такое отношение вызывает только отвращение.
Навязывают дополнительные услуги, обманывают. Нельзя верить не единому слову, несколько раз в процессе оформления переспросил могу ли я отказаться от страховки, КАСКО, помощи на дороге, менеджеры сказали нельзя(условие банка). На самом деле это всё никак не влияло, в итоге на более чем 150 тыс надурили.
Пришел в галерею с надеждой обменять старую машину по трейд-ину. Сначала сказали, что дадут адекватную цену, а потом начали придумывать \»скрытые дефекты\», чтобы сбить стоимость в два раза! Выглядит как чистой воды обдираловка.
Салону главное продать автомобили больше ничего. А да еще содрать денег за ТО. Замену запчасти по гарантии жду уже четвертый месяц.
Добрый день! Вчера заходила в автосалон Галерея авто, с целью покупки автомобиля, встретил меня персонал по хамски. Не прочла имя этого консультанта (светлый пухлый парень) покупать в данном автосалоне мне раз хотелось. Ушла в другой. Что за не уважительное отношение к покупателям?
Решил всё-таки заехать в этот дилерский центр просто на разведку и был приятно обескуражен. Ко мне вышли с искренним интересом, а не с дежурной улыбкой. Молодой человек детально разобрал все модификации, показал различия в подвеске и трансмиссии на живых примерах. Мы выехали на трассу, и я реально прочувствовал, как машина держит дорогу на скорости. Менеджер признался, на что обращать внимание в первые месяцы эксплуатации, и дал контакты проверенного мастера. Когда сели оформлять бумаги, я не нашел ни одного лишнего пункта — всё прозрачно и без давления. Мне предложили выгодную трейд-ин сделку на мой старый автомобиль, и я даже не торговался, потому что цифра была честной. Уже три дня за рулем — ощущение, что я купил не просто машину, а уверенность и комфорт. Спасибо за такое отношение!
Просто влюблена в этот автоцентр! Приехала со списком требований, а уехала с улыбкой до ушей. Менеджеры слушают, слышат и действительно хотят помочь. Оформили всё без нервотрепки, показали всю базу сервиса. Чувствуется команда профессионалов. Я теперь ваш постоянный клиент, спасибо за лучший день!